นโยบายการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน

Cartel จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่อง ที่ได้รับ การร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม

Cartel จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้ แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน

โทรศัพท์หาเราได้ที่เบอร์ 0 2623 8856-9 จันทร์ – ศุกร์เวลา 9.30 – 17.00 น.

แชตกับเราผ่านช่องทาง Line ID : @cartelkids หรือ Facebook facebook.com/cartelkids/

อีเมลหาเราได้ที่ cartelkids@gmail.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

หากกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทโดยผู้ประกอบการไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า ลูกค้าสามารถใช้ช่องทางภายนอกที่ลูกค้าสามารถดำเนินการระงับข้อพิพาทได้ โดยติดต่อมายัง

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
563 ถนนนนทบุรี ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000
โทร 0-2547-5960 โทรสาร 0-2537-5973 (กองพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์)
อีมล : e-commerce@dbd.go.th